HEVGAVتحدّث إلى HEVGAV

كيف نعمل

اعرف ما ستستلمه قبل التنفيذ — وما الذي يحدث بعد الإطلاق

نبدأ بفهم مطعمك، ثم نتفق معك على ما سيتم تسليمه، وما المطلوب من كل طرف، وكيف سيتم تجهيز النظام ونشره. بعد الإطلاق، تبقى حدود الدعم والصيانة وأي عمل جديد واضحة ومنفصلة. وتتعامل مباشرةً مع الشخص المسؤول عن التسليم التقني.

  1. 01الفهم
  2. 02الاختيار
  3. 03الاتفاق
  4. 04النشر
  5. 05تجهيز الفريق
  6. 06الدعم

  1. 01 الفهم

    نفهم مطعمك قبل أن نقترح الحل

    نبدأ من واقع التشغيل اليوم — أو من طريقة التشغيل المخطط لها إذا كان المطعم جديداً — حتى يكون الحل مبنياً على عملك الفعلي، لا على افتراضات.

    • طريقة الخدمة
    • الأنظمة الحالية
    • خدمة الطاولات والطلبات
    • المطبخ والتحضير
    • البنية التحتية
    • مشكلات التشغيل
    • ما تريد تحسينه

  2. 02 الاختيار

    نحدد المسار الأنسب

    إذا كانت منصة HEVGAV تناسب احتياجات مطعمك، نبقي المشروع ضمن المنتج القياسي وبحدود واضحة. وإذا لم تناسبه، نناقش مساراً مخصصاً بدلاً من محاولة تحميل المنصة احتياجات لم تُصمَّم لها.

  3. ما الذي ستستلمه
    كيف سيعمل النظام
    من مسؤول عن ماذا
    ما الذي يجب أن يكون جاهزاً
    ما الذي يحتاج إلى اتفاق منفصل

    03 الاتفاق

    نتفق على ما ستستلمه قبل أن نبدأ

    قبل التنفيذ، نوثّق الاتفاق بحيث يكون واضحاً ما هو مشمول، وما الذي يجب أن يكون جاهزاً، وما الذي يحتاج إلى اتفاق منفصل.

    لا مفاجآت في منتصف المشروع: ما هو مشمول وما هو منفصل يكون واضحاً من البداية.

  4. 04 النشر

    نجهّز النظام وننشره

    نهيّئ النظام للبيئة المتفق عليها في مطعمك. للمنصة خياران قياسيان: المرونة المحلية أو الاستضافة الخاصة. وأي إعداد غير قياسي يُقيَّم بشكل منفصل ضمن مسار مخصص.

  5. 05 تجهيز الفريق

    جهّز فريقك لتشغيل النظام

    قبل الإطلاق، نوضح للموظفين المشمولين بالتدريب كيف يستخدمون النظام ضمن سير العمل الفعلي في المطعم. ويكون من يشمله التدريب وما يتضمنه محدداً مسبقاً.

  6. 06 الدعم

    ابدأ التشغيل وأنت تعرف حدود الدعم

    تتضمن منصة HEVGAV القياسية فترة دعم محدود لمدة 60 يوماً بعد الإطلاق، تبدأ من توقيع قبول الإطلاق. والصيانة منفصلة عن فترة الدعم هذه، حتى يكون واضحاً منذ البداية ما الذي يشمله كل منهما.

دعم، صيانة أم عمل جديد؟

الدعم

المساعدة في استخدام النظام أو تهيئته أو تشخيص مشكلاته ضمن شروط الدعم المتفق عليها.

الصيانة

تحديثات الصيانة والأمان والتوافق للإصدار المدعوم ضمن الاستحقاق أو الخطة المعمول بها.

طلب التغيير

عمل جديد يغيّر ما تم الاتفاق على أن يفعله النظام — مثل تغيير مسار عمل أو تقرير أو تصميم أو تكامل أو نطاق.

بهذا الفصل تعرف ما هو مشمول وما يحتاج إلى اتفاق منفصل، بدون خلط بين الخدمات.

أخبرنا ما الذي تريد تحسينه في مطعمك

نبدأ بفهم التشغيل، ثم نحدد ما إذا كانت منصة HEVGAV تناسب مطعمك أو إذا كان احتياجك يحتاج إلى مسار مخصص.

تحدّث إلى HEVGAV