منصة HEVGAV
مسار أوضح للخدمة داخل الصالة للضيوف والطاقم
اجعل الطلب من الطاولة أوضح للضيوف، وامنح طاقمك مساراً أكثر تنظيماً لإدارة الطلبات والخدمة داخل الصالة، مع الإبقاء على نظام POS أو نظام الإدارة الذي تستخدمه حالياً.
- مركّزة على الخدمة داخل الصالة
- نظام POS / بيئة الإدارة القائمة تبقى في مكانها
- المرونة المحلية أو الاستضافة الخاصة
- ترخيص برمجي دائم لموقع واحد
ما هي المنصة
أضف HEVGAV من دون استبدال الأنظمة التي تعتمد عليها
تربط HEVGAV بين الطاولات والطلبات وعمل الطاقم والخدمة ضمن مسار واحد واضح داخل الصالة، بينما يبقى نظام POS أو نظام الإدارة الحالي في مكانه.
احتفظ بما يعمل جيداً لديك، وأضف HEVGAV حيث يحتاج تشغيل الصالة إلى تنظيم أوضح.
المسار التشغيلي
مسار واحد للطاولة من بداية الجلسة حتى الإغلاق
تمر الطاولة داخل الصالة بمسار واحد مترابط: تبدأ الجلسة، ثم يُدخل الضيف أو الطاقم الطلب، ويؤكده الكاشير، وتُرسل الطلبات المؤكدة إلى المطبخ عند تفعيل KDS، وتستمر الخدمة حتى تسليم الفاتورة وإغلاق الطاولة.
يستخدم هذا القسم رسماً توضيحياً لمسار الخدمة إلى حين توفّر واجهة المنتج الفعلية في المرحلة 2.
01 الطاولة / الجلسة
02 طلب الضيف
03 إدخال الطلبات بواسطة الموظفين
04 تأكيد الكاشير
05 التسليم إلى المطبخ عند تفعيل KDS
06 نشاط الخدمة / تسليم الفاتورة
07 إغلاق الطاولة
أين تناسب
أنسب للمطاعم ذات مسار خدمة مباشر وواضح داخل الصالة
صُممت منصة HEVGAV القياسية للمطاعم والمقاهي الصغيرة والمتوسطة التي تريد مسار تشغيل أوضح داخل الصالة، وتخطط للإبقاء على نظام POS أو نظام الإدارة الحالي، ويمكنها التعامل مع الطلبات المؤكدة عبر قائمة تحضير منطقية واحدة.
الخدمة داخل الصالة
تشغيل قائم على الطاولات/الجلسات
الطلب عبر رمز QR
إدخال الطلبات بواسطة الموظفين
قائمة تحضير منطقية واحدة
نظام POS/بيئة إدارة قائمة تبقى في مكانها
النشر
اختر أين تعمل HEVGAV — وماذا يبقى متاحاً إذا انقطع الإنترنت
يختلف الخياران القياسيان أساساً في مكان تشغيل التطبيق، وفيما يمكن للطاقم الاستمرار باستخدامه عند انقطاع الاتصال بالإنترنت.
Option A
المرونة المحلية
أبقِ عمليات محددة للطاقم تعمل داخل المطعم حتى عند انقطاع الإنترنت.
الحدّفي عمليات نشر Option A (المرونة المحلية) فقط، تستمر قائمة انتظار الكاشير، وشاشة KDS عند تفعيلها، وتتبّع جلسات الطاولات، وتنبيهات الطاقم المحلية، وإدخال الطلبات بواسطة الموظفين، والتقارير المتاحة محلياً، في العمل على الشبكة المحلية للمطعم (LAN) في حال انقطاع الاتصال بالإنترنت. أمّا الطلب الذاتي للزبون فلا يُروَّج له ولا يُقدَّم على أنه قادر على العمل دون اتصال بالإنترنت.
مسار الزبونيظل الطلب الذاتي للزبون بحاجة إلى مسار إنترنت صالح للوصول إلى رابط الزبون العام.
Option B
الاستضافة الخاصة
شغّل HEVGAV على خادم خاص مستضاف بدلاً من وجود خادم التطبيق داخل المطعم.
الحدّفي عمليات نشر Option B (الاستضافة الخاصة)، يُشترط توفّر اتصال بالإنترنت في المطعم لكلٍّ من وصول الطاقم والطلب الذاتي للزبون، لأن التطبيق التشغيلي مستضاف على خادم VPS البعيد.
وضوح تجاري
شروط واضحة للترخيص والدعم والصيانة وبياناتك
01 · الترخيص
ترخيص برمجي دائم لموقع واحد
يمنحك الترخيص حق استخدام الإصدار المرخّص بشكل دائم في موقع مطعم فعلي واحد محدد. ويحتاج كل موقع مطعم إلى ترخيص ونشر خاص به.
لا ينقل الترخيص ملكية البرنامج أو الشيفرة المصدرية أو الملكية الفكرية الخاصة بـ HEVGAV.
02 · الدعم الأولي
دعم محدود لمدة 60 يوماً بعد الإطلاق
يتضمن كل نشر أولي فترة دعم محدودة مدتها 60 يوماً بعد الإطلاق، تبدأ من توقيع قبول الإطلاق.
03 · الصيانة
استحقاق صيانة Tier A لمدة 12 شهراً
تشمل الصيانة خلال أول 12 شهراً إصلاحات العيوب المشمولة، والتحديثات الأمنية، وتحديثات التوافق للإصدار المدعوم.
استحقاق الصيانة لمدة 12 شهراً ليس 12 شهراً من الدعم العام غير المحدود. وإذا لم تُجدَّد الصيانة بعد انتهاء الاستحقاق المشمول، فإن الترخيص الدائم لا ينتهي، ولا يُعطَّل التطبيق عن بُعد لمجرد انقضاء الصيانة. ويجوز للعميل الاستمرار في استخدام آخر إصدار مُسلَّم، مع عدم ضمان التوافق المستقبلي.
04 · قابلية نقل البيانات
التصدير الأساسي للعميل
التصدير الأساسي للعميل مجاني وغير مشروط لكل عميل مرخّص بغضّ النظر عن حالة الصيانة. ويشمل تصديراً للبيانات التشغيلية في لحظة زمنية محددة، وأرشيفاً قابلاً للتصدير لوسائط القائمة المعتمدة المستخدمة حالياً.
التصدير الأساسي للعميل ليس خدمة نسخ احتياطي دورية آلية. وقد تكون الاستعادة بمساعدة المطوّر، أو تشخيص المشكلات، أو التحضير اليدوي المتكرر، أو التغليف المخصّص، أعمال دعم أو أعمالاً تُفوتَر بشكل منفصل، ما لم تكن لازمة لتصحيح عيب برمجي مشمول.
هل تناسب مطعمك؟
اعرف متى تكون المنصة القياسية هي الخيار المناسب
صُممت منصة HEVGAV عمداً لتؤدي دوراً محدداً بوضوح. فهي ليست بديلاً عن نظام POS، ولا نظام مخزون، ولا منصة توصيل أو طلبات خارجية، ولا معالج مدفوعات، ولا نظام ERP متكامل للمطعم، ولا نظام معقد لتوجيه المطبخ بين محطات متعددة.
- نظام POS متكامل
- نظام مخزون
- منصة توصيل
- منصة طلبات خارجية
- نظام ERP متكامل للمطاعم
- معالج مدفوعات
- منصة توجيه معقّدة لمحطات مطبخ متعددة
إذا كان مطعمك يحتاج إلى شيء أوسع أو أكثر تخصصاً، يمكن لـHEVGAV تقييمه بشكل منفصل عبر هندسة أنظمة المطاعم.
هل منصة HEVGAV مناسبة لمطعمك؟
أخبرنا كيف يعمل مطعمك اليوم وما الذي تريد تحسينه. سنساعدك على معرفة ما إذا كانت المنصة القياسية مناسبة، أو إذا كان احتياجك يتطلب مساراً هندسياً مختلفاً عبر هندسة أنظمة المطاعم.