ثقتك تهمنا
الخصوصية
توضّح هذه الصفحة كيف تتعامل HEVGAV مع المعلومات المُرسَلة عبر الموقع العام.
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026.
01
من يدير هذا الموقع
HEVGAV مشروع تقني مستقل يديره مالكه، ويتّخذ من أربيل في إقليم كردستان العراق مقرًّا له.
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، استخدم privacy@hevgav.com.
02
المعلومات التي تختار تقديمها
عند التواصل مع HEVGAV، قد تقدّم معلومات مثل اسمك، واسم المطعم، والمدينة، ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني، وطريقة التواصل المفضّلة، وتفاصيل عن الحاجة التقنية في المطعم التي تريد مناقشتها.
التواصل
الاسم
رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني
طريقة التواصل المفضّلة
المطعم
اسم المطعم
المدينة
الاستفسار
الحاجة التقنية في المطعم
التفاصيل التي تريد مناقشتها
ينبغي ألّا يُطلب سوى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة للتأهيل والتوجيه.
03
لماذا نستخدمها
نستخدم المعلومات التي ترسلها لمراجعة استفسارك، وللتواصل معك بشأن خدمة HEVGAV المطلوبة، ولفهم المسار التجاري الذي قد يناسب مطعمك، ولإدارة التواصل قبل البيع الناتج عن ذلك.
- الاستفسار
- المراجعة
- التوجيه
- التواصل قبل البيع
04
كيف نتعامل مع استفسارات المرحلة 1
تُرسَل استفسارات الموقع في المرحلة 1 من جهة الخادم، وتُسلَّم إلى صندوق بريد أعمال مخصّص لـ HEVGAV. ولا يستخدم الموقع التسويقي قاعدة بيانات عملاء محتملين ولا مخزنًا للعملاء المحتملين لهذه الاستفسارات.
معالجة استفسارات المرحلة 1
- الموقع العام
- الإرسال من جهة الخادم
- صندوق بريد أعمال HEVGAV
- لا قاعدة بيانات عملاء محتملين ولا مخزن لهم
- منفصل عن منصة المطاعم
- لا نصوص تحليلات ولا ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية
ما الذي يجب ألّا تُرسله
لا تُرسل كلمات مرور أو مفاتيح API أو بيانات بطاقات الدفع أو سجلات الزبائن أو بيانات اعتماد الموظفين أو أسرار الشبكة أو غيرها من المعلومات التشغيلية الحسّاسة عبر نموذج التواصل في الموقع العام.
بيانات منصة المطاعم
موقع HEVGAV العام منفصل عن منصة HEVGAV للمطاعم. واستفسارات التسويق ليست بيانات تشغيلية لمستأجري المنصة، ولا يستخدم الموقع التسويقي قاعدة بيانات منصة المطاعم أو بيانات اعتماد Supabase لمعالجتها.
التحليلات وملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم موقع المرحلة 1 الأولي نصوص تحليلات ولا ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية.
05
مزوّدو الخدمة المستخدَمون في هذا المسار
في بنية المرحلة 1 الحالية، تستخدم HEVGAV:
- Netlify
- استضافة الموقع وحدّ الطلبات وتقييد المعدّل في البيئة المنشورة
- Resend
- تسليم بريد المعاملات الخاص باستفسارات الموقع
- Namecheap
- خدمات النطاق وخدمات DNS وإعادة توجيه بريد أعمال HEVGAV
- Google (Gmail)
- خدمة صندوق البريد الخاص الذي يتحكّم به المالك ويستقبل بريد أعمال HEVGAV المُعاد توجيهه
عنوان صندوق البريد الخاص غير منشور.
يعمل بعض المزوّدين على نطاق دولي، وقد يعالجون المعلومات في مواقع يعملون فيها هم أو المعالجون الفرعيون المعتمدون لديهم.
06
الاحتفاظ بالبيانات
استفسار عبر الموقع
البديل A
قد يُحتفظ باستفسار الموقع العام الذي لا يتحوّل إلى علاقة عميل نشطة أو مشروع لمدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ إرساله، ثم يُحذف إذا لم تبقَ حاجة تشغيلية مستمرة وملموسة.
البديل B
إذا تحوّل الاستفسار إلى علاقة عميل نشطة أو مشروع، فإنه يخرج من فئة استفسارات الموقع البسيطة. وعندها قد يُحتفظ بالسجلات ذات الصلة بوصفها سجلات عميل أو مشروع أو أعمال، طوال مدة العلاقة النشطة، ولأغراض المتطلبات التعاقدية أو المحاسبية أو الضريبية أو المتعلقة بالنزاعات أو بحفظ السجلات أو غيرها من المتطلبات القانونية أو التجارية المعمول بها. ولم تعد قاعدة الـ 12 شهرًا الخاصة باستفسارات الموقع تحكم تلك السجلات.
07
أسئلة وطلبات الخصوصية
للأسئلة المتعلقة بمعلومات استفسارات الموقع، أو لطلب الاطّلاع أو التصحيح أو الحذف حيثما كان ذلك مناسبًا، تواصل عبر privacy@hevgav.com.
تُعالَج الطلبات وفقًا للقانون المعمول به ولأي متطلبات مشروعة لحفظ السجلات قد تُلزم HEVGAV بالاحتفاظ بسجلات معيّنة.